In the app (fastest)
Open the Support tab and create a ticket. Your account, balance and order history are already attached, so there is nothing to explain twice. You can add a screenshot, and you get a push notification the moment we answer.
Contact us
We reply in English and Turkish, usually within 24 hours.
Bize ulaşın
Türkçe ve İngilizce yanıt veriyoruz, genellikle 24 saat içinde.
By email
Cannot get into the app, or do not have an account yet? Email us and we will pick it up from there.
support@sim4.appPrivacy and data requests
Access, correction, export or erasure of your personal data, and any other privacy question.
privacy@sim4.appUygulama içinden (en hızlı)
Destek sekmesini açın ve talep oluşturun. Hesabınız, bakiyeniz ve sipariş geçmişiniz zaten bağlı olduğu için hiçbir şeyi iki kez anlatmanız gerekmez. Ekran görüntüsü ekleyebilirsiniz; yanıt verdiğimiz anda bildirim alırsınız.
E-posta ile
Uygulamaya giremiyor musunuz ya da henüz hesabınız yok mu? Bize yazın, oradan devam edelim.
support@sim4.appGizlilik ve veri talepleri
Kişisel verilerinize erişim, düzeltme, taşıma veya silme talepleri ve diğer gizlilik soruları.
privacy@sim4.appSpeeds things up a lot: the country and service you ordered, the approximate time of the order, the number you were given, your app version (Settings, bottom of the page) and a screenshot of what you see.
İşi çok hızlandırır: sipariş ettiğiniz ülke ve servis, siparişin yaklaşık saati, size verilen numara, uygulama sürümünüz (Ayarlar, sayfanın en altı) ve gördüğünüz ekranın görüntüsü.
FAQ
Common questions
SSS
Sık sorulan sorular
The SMS code never arrived. Am I charged?
No. When a verification code does not reach the number within its validity window, the order is closed and the coins you spent are returned to your balance automatically — you do not have to ask. The refund shows up in your transaction history.
If the order is still open, wait for it to run out before ordering again; two parallel orders for the same service usually means the code lands on the number you are no longer watching.
I bought coins but my balance did not change.
Coin purchases are confirmed by the App Store or Google Play and then credited by our server, so a slow store confirmation can delay the balance by a few minutes. Close and reopen the app first.
If it is still missing, send us the store receipt (App Store: Settings → Media & Purchases → Purchase History; Google Play: Payments & subscriptions → Budget & history) and we will match the transaction and credit it manually.
Can I get a refund for a coin purchase?
Coin purchases are processed by Apple and Google, not by us, so a money refund has to be requested from the store that took the payment — Apple at reportaproblem.apple.com, Google in Play's order history. Coins spent on an order that failed are refunded to your in-app balance automatically, as described above.
How long does a number stay mine?
A single-use number is reserved for one verification and expires shortly after. A premium rental is yours for the number of days you paid for, and every message that arrives during that period appears in the app. Both show a countdown on the order.
Can I receive phone calls, or send an SMS?
No. The numbers receive SMS text messages only. Sending messages and voice calls are not part of the service.
The service or country I need is not in the list.
Availability follows what our operator partners currently have in stock, so the catalogue changes through the day — it is worth checking again later. A few services are also deliberately hidden in regions where offering them would not be lawful.
Tell us which service and country you need and we will look into adding it.
The platform rejected the number.
Some platforms block number ranges regardless of the provider. If a number is refused at the point of entry, cancel the order rather than waiting it out, and try a different country for the same service.
How do I change the app language?
Settings → Language. The app follows your device language on first launch and remembers your choice after that.
How do I delete my account and my data?
In the app: Settings → Delete account. Deletion is scheduled with a 30-day waiting period, which exists so an accidental or coerced request can be undone — during that window the same screen offers a Cancel button. After it elapses your account is closed and your identifiers are erased.
Locked out of the app? Email privacy@sim4.app from the address on the account. What exactly is deleted, anonymised and retained is spelled out in the Privacy Policy.
Reporting abuse, or a law-enforcement request
If a Sim4App number has been used to harm you, or you are contacting us in an official capacity, write to support@sim4.app with the number, the dates and the platform involved.
SMS kodu hiç gelmedi. Ücret alınıyor mu?
Hayır. Doğrulama kodu geçerlilik süresi içinde numaraya ulaşmazsa sipariş kapatılır ve harcadığınız coin otomatik olarak bakiyenize döner; talep etmeniz gerekmez. İade, işlem geçmişinizde görünür.
Sipariş hâlâ açıksa yeniden sipariş vermeden önce süresinin dolmasını bekleyin; aynı servis için iki paralel sipariş genellikle kodun artık izlemediğiniz numaraya düşmesiyle sonuçlanır.
Coin aldım ama bakiyem değişmedi.
Coin satın alımları önce App Store veya Google Play tarafından onaylanır, sonra sunucumuz bakiyeye ekler; mağaza onayı gecikirse bakiye birkaç dakika sonra düşebilir. Önce uygulamayı kapatıp yeniden açın.
Hâlâ yoksa mağaza makbuzunu bize gönderin (App Store: Ayarlar → Medya ve Satın Alımlar → Satın Alma Geçmişi; Google Play: Ödemeler ve abonelikler → Bütçe ve geçmiş); işlemi eşleştirip elle yükleyelim.
Coin satın alımı için para iadesi alabilir miyim?
Coin satın alımlarını biz değil Apple ve Google işler; bu yüzden para iadesi ödemeyi alan mağazadan istenmelidir — Apple için reportaproblem.apple.com, Google için Play sipariş geçmişi. Sonuçlanmayan bir siparişte harcanan coin ise yukarıda anlatıldığı gibi uygulama içi bakiyenize otomatik döner.
Bir numara ne kadar süre bende kalır?
Tek kullanımlık numara tek bir doğrulama için ayrılır ve kısa süre sonra düşer. Premium kiralama ise ödediğiniz gün sayısı boyunca sizindir ve bu süre içinde gelen her mesaj uygulamada görünür. İkisi de sipariş üzerinde geri sayım gösterir.
Sesli arama alabilir ya da SMS gönderebilir miyim?
Hayır. Numaralar yalnızca SMS alır. Mesaj göndermek ve sesli arama hizmet kapsamında değildir.
İhtiyacım olan servis veya ülke listede yok.
Uygunluk, operatör partnerlerimizin o anki stoğuna bağlıdır; katalog gün içinde değişir, sonra tekrar bakmaya değer. Ayrıca sunulması hukuken uygun olmayan bölgelerde bazı servisler bilinçli olarak gizlenir.
Hangi servis ve ülkeye ihtiyacınız olduğunu yazın, eklemeyi araştıralım.
Platform numarayı kabul etmedi.
Bazı platformlar sağlayıcıdan bağımsız olarak numara aralıklarını engeller. Numara giriş aşamasında reddedilirse süresinin dolmasını beklemek yerine siparişi iptal edin ve aynı servis için başka bir ülke deneyin.
Uygulama dilini nasıl değiştiririm?
Ayarlar → Dil. Uygulama ilk açılışta cihaz dilinizi izler, sonrasında seçiminizi hatırlar.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Uygulamada: Ayarlar → Hesabı sil. Silme 30 günlük bekleme süresiyle planlanır; bu süre yanlışlıkla veya baskıyla verilmiş bir talebin geri alınabilmesi içindir ve o pencerede aynı ekran İptal düğmesi sunar. Süre dolduğunda hesabınız kapatılır ve kimlik bilgileriniz silinir.
Uygulamaya giremiyorsanız hesaptaki adresten privacy@sim4.app adresine yazın. Neyin silindiği, anonimleştirildiği ve saklandığı Gizlilik Politikası'nda tek tek yazılıdır.
Kötüye kullanım bildirimi veya resmi makam talebi
Bir Sim4App numarası size zarar vermek için kullanıldıysa ya da resmi bir sıfatla yazıyorsanız numara, tarihler ve ilgili platform bilgisiyle support@sim4.app adresine ulaşın.
What we cannot help with
Sim4App exists so you do not have to publish your personal number to pass an SMS check. It is not a tool for hiding who you are from the people you deal with. We do not assist with, and we close accounts used for:
- fraud, scams, phishing or any attempt to obtain money or data by deception;
- impersonating another person or organisation;
- creating accounts in bulk, or evading a suspension or ban;
- harassment, threats, or contacting someone who asked not to be contacted;
- anything that breaks the terms of the platform being verified, or the law.
Numbers are shared infrastructure and are recycled between users, so never use one for a bank, a government service, or any account where losing the number would lock you out or expose you.
Yardımcı olamadığımız konular
Sim4App, bir SMS kontrolünü geçmek için kişisel numaranızı ifşa etmek zorunda kalmamanız için var. Muhatap olduğunuz kişilerden kim olduğunuzu saklama aracı değil. Şu amaçlarla kullanılan hesaplara destek vermiyoruz ve bu hesapları kapatıyoruz:
- dolandırıcılık, oltalama veya aldatarak para ya da veri elde etme girişimleri;
- başka bir kişi veya kurumun kimliğine bürünme;
- toplu hesap açma ya da askıya alma/yasak atlatma;
- taciz, tehdit veya iletişim kurulmasını istemeyen birine ulaşma;
- doğrulama yapılan platformun kurallarını veya yasaları ihlal eden her şey.
Numaralar paylaşılan altyapıdır ve kullanıcılar arasında yeniden dolaşıma girer; bu nedenle bir numarayı asla banka, kamu hizmeti ya da numarayı kaybetmenin sizi kilitleyip açıkta bırakacağı bir hesap için kullanmayın.